I.                    VYSVĚTLENÍ POJMŮ A ZÚČASTNĚNÉ STRANY

Vyklízecí a stěhovací služby dodává firma Samuel Veselý, IČ: 74697111, zapsán v živnostenském rejstříku od 2007, ID datové schránky: mtcq72g, Sídlo a doručovací adresa: Tázlerova 251, 511 01 Turnov, tel.: +420 777 640 202, email: odvoz@veseleStehovani.cz
Primární bankovní účet: 369134877 / 0300, ČSOB banka, IBAN: CZ2003000000000369134877, SWIFT: CEKOCZPP,
Sekundární bankovní účet: 2800243958 / 2010, FIO banka, IBAN: CZ6220100000002800243958, SWIFT: FIOBCZPP, (dále jako Dodavatel)

Objednatel: Fyzická nebo právnická osoba, která u Dodavatele závazně či nezávazně poptává nebo objednává služby

Poptávka: Nezávazný dotaz Objednatele na dostupnost termínu nebo orientační cenu služeb

Objednávka: Závazný požadavek Objednatele na poskytnutí služeb Dodavatelem, který obsahuje specifikaci a termín zakázky

Zakázka: Konkrétní akce, během které Dodavatel pro Objednatele vykonává sjednané služby (přípravu, balení, montáž, demontáž, manipulaci, nakládku, přepravu či vykládku)
Břemeno: Jakýkoliv předmět nebo věc, se kterou pracovníci Dodavatele v rámci Zakázky manipulují, přemísťují ji nebo upravují
Účastník: Jakákoliv fyzická osoba (např. doprovod, zaměstnanec, soused, kolemjdoucí) nebo zvířat přítomná v místě konání Zakázky
Portál: Webové stránky Dodavatele dostupné na adrese <www.veseleStehovani.cz>

Klient: Osoba nebo obchodní partner, v jehož prospěch Objednatel služby objednává (např. majitel stěhovaného prostoru, nájemce nebo stěhovaná osoba)
Smluvní strany: Dodavatel a Objednatel společně

II.                  ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.        Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“ nebo „VOP“) se vztahují na smlouvy uzavřené mezi Dodavatelem a Objednatelem.

2.        Služby od Dodavatele objednává buď samotný spotřebitel (zákazník) osobně nebo jím pověřený zástupce, jež je zákazníkem k takovému úkonu zplnomocněný. Objednatel může být opatrovník, zákonný zástupce, popř. fyzická či právnická osoba zájemcem pověřená. Vždy je nutná způsobilost k právním úkonům. 

3.        Zastupuje-li Objednatel organizaci, firmu, spolek, skupinu přátel či jinou osobu, a uzavírá-li smlouvu v jejich prospěch, prohlašuje, že má od těchto subjektů/osob souhlas služby jejich jménem objednat, uzavírat jejich jménem smlouvy a bere na sebe odpovědnost i za jejich závazky vůči Dodavateli. 

4.        Dodavatel s Objednatelem uzavírá na objednané služby smlouvu (dále jen „Smlouva“). Smlouva má vždy písemnou podobu.

5.        Dodavatel se ve Smlouvě zavazuje poskytnout Objednateli smluvenou službu, Objednatel se zavazuje zaplatit Dodavateli cenu za odvedenou práci a dodané služby, a to dle platného ceníku služeb Dodavatele.

6.        Orientační cena Zakázky není celkovou (konečnou) cenou Zakázky.

7.        Celková (konečná) cena za poskytnuté služby může být odlišná od orientační ceny Zakázky, mnohdy je i vyšší.
Konečná cena Zakázky (dále jen „Cena“) je známa až v okamžiku, kdy Dodavatel dokončil Dílo, přičemž tuto Cenu ovlivňuje mnoho aspektů Zakázky jako například, ne však výlučně: počet pracovníků, odpracovaný čas jednotlivých osob, použitá technika a výstroj, způsob dopravy, vzdálenost, charakter a obsah přepravovaných věcí, ztížené podmínky, vertikální přemístění, překonání terénních nerovností), atp.

8.        Objednatel je povinen Dodavateli doplatit případný rozdíl cen do plné Ceny Zakázky. Dodavatel je povinen navrátit přeplatek Objednateli, byla-li Cena nižší, než orientační cena a uhrazená zálohová platba.

III.                SMLUVNÍ VZTAH A OBJEDNÁVKA SLUŽEB

1.        Smlouva dle těchto VOP může být uzavřena následujícími způsoby:

·       pomocí prostředků komunikace na dálku, tj. prostřednictvím formuláře umístěného na webovém Portále (dále jen „Portál“), prostřednictvím elektronické komunikace, zprávou na sociálních sítích, emailem nebo telefonem (dále jen „distančním způsobem“);

·       osobně za přítomnosti zástupce Dodavatele a Objednatele služeb, tj. v písemné podobě s Vaším podpisem a s podpisem osoby pověřené jednat za Dodavatele (dále jen „osobně v písemné podobě“).

2.        Jaké služby Dodavatel poskytuje?

Dodavatel zajišťuje zejména přepravu movitých věcí v přepravním vozidle nebo na přívěsu z místa nakládky do místa vykládky, a to včetně přípravy na transport, přemístění, naložení a vykládky přepravovaných věcí, případně jejich přenesení na místo určení v objektu nebo jejich demontáž/montáž, popřípadě další služby blíže specifikované na Portále.

3.        Jako smlouva se zde označuje jakákoliv smlouva uzavřená dle těchto Podmínek, zejména, ne však výlučně, smlouva o přepravě, odvozu, likvidaci nebo poskytování služeb.

4.        O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že je Objednatel spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a službu objednáváte mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na Objednatele ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto Podmínek. Zejména jako nespotřebitel nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Spotřebitel má především následující práva:

·       právo odstoupit od smlouvy, která byla uzavřená pomocí prostředků komunikace na dálku, jako je telefon, e-mail nebo Portál (článek VII. těchto Podmínek);

·       právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy (informace jsou obsaženy v těchto Podmínkách nebo na Portále).

5.        Smluvní rámec tvoří následující dokumenty:

·       tyto Podmínky, které vymezují a zpřesňují vzájemná práva Smluvních stran;

·       aktuální ceník Dodavatele, zveřejněný na Portále;

·       texty, instrukce a pokyny uvedené na Portále nebo v komunikaci Objednatele a Dodavatele, zejména během domlouvání podmínek Zakázky;

·       akceptace Objednávky ze strany Dodavatele;

·       a v otázkách zde neupravených také následujícími právními předpisy: zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v účinném znění (dále jen „občanský zákoník“); zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem). 

6.        Poptávka není považována za Objednávku služby. Pro uzavření smlouvy je nutné, aby došlo k oboustranné dohodě o obsahu uzavírané smlouvy. Nezávazná poptávka musí obsahovat zejména přesnou specifikaci přepravovaných věcí, vzdálenost a kontaktní údaje Objednatele (e-mailovou adresu nebo telefonní číslo).

7.        Po obdržení poptávky budeme Objednatele kontaktovat s informacemi o orientační ceně služby či způsobu jejího výpočtu a o předpokládaném termínu poskytnutí služby. Cena za poskytnuté služby se řídí aktuálním ceníkem služeb, který je umístěn na Portále.

8.        Objednatel odesláním vyplněného objednávkového formuláře distančním způsobem zpracovateli potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
V případě, že Objednatel vyplnil objednávku v listinné podobě nebo uzavřel smlouvu osobně, je těmito Podmínkami vázán od okamžiku uzavření smlouvy.
Dodavatel si vyhrazuje právo znění Podmínek měnit či doplňovat. Práva a povinnosti Objednatele se řídí vždy tím zněním Podmínek, za jehož účinnosti byla Objednávka provedena.

9.        Pro uzavření smlouvy distančním způsobem je nutné, aby Objednatel vyplnil objednávkový formulář na Portále nebo využil prostředky elektronické komunikace a aby zároveň došlo k akceptaci takové Objednávky ze strany Dodavatele. Objednávka může být učiněna prostřednictvím zprávy na sociálních sítích, e-mailem či telefonem.

10.     Pro závazné objednání služeb je nutné, aby Objednatel odeslal závaznou objednávku, a to vždy písemně.
Objednávka musí obsahovat zejména následující náležitosti:

·       obchodní název firmy, IČ, sídlo, doručovací adresu, kontaktní údaje v případě, že je Objednatel podnikatelem nebo právnickou osobou;

·       jméno, příjmení, kontaktní údaje datum narození, číslo dokladu totožnosti a adresa v případě, že je objednatel fyzická osoba nepodnikající;

·       informace o charakteru poskytované službě, tj. především druh služby, charakter přepravovaného břemene nebo souboru věcí, dohodnutý termín poskytnutí služeb, volba techniky, způsob provedení, dohodnutý způsob úhrady, místo nakládky a vykládky, počet pracovníků, jiné souvislosti a věci, které budou obsaženy v zakázce.

11.     Bude-li mít Dodavatel pochybnost o pravosti a vážnosti objednávky, můžeme Objednatele kontaktovat za účelem jejího ověření. Neověřenou objednávku může Dodavatel odmítnout, na takovou objednávku se potom hledí, jako by nebyla podána.

12.     Smlouva uzavíraná osobně v písemné formě je uzavřena podpisy obou Smluvních stran na smlouvě nebo dokumentu objednávka. Objednatel dostane možnost si originál Smlouvy nebo Objednávky vyfotit nebo mu bude předána kopie.

V případě smlouvy uzavřené osobně v písemné formě obdrží Objednatel jedno vyhotovení Smlouvy nebo Objednávky a aktuálního Ceníku služeb.

13.     Smlouva uzavíraná distančním způsobem je uzavřena okamžikem, kdy Objednatel obdrží akceptaci ze strany Dodavatele, která může být provedena e-mailem, zprávou v sociální síti nebo SMSkou.

14.     Všechny akceptované objednávky jsou závazné a Objednatel je nemůže jednostranně zrušit.

15.     V případě smlouvy uzavřené distančním způsobem není smlouva uzavírána písemně s podpisy Smluvních stran. Smlouvu tvoří tyto Podmínky, aktuální ceník Dodavatele, akceptace objednávky ze strany Dodavatele. Přeje-li si Objednatel zaslat písemnou smlouvu poštou, výsledná cena bude navýšena o poštovné, dále o čas strávený vyhotovením písemné smlouvy a čas strávený odesláním listovní zásilky.

16.     Smlouvu lze uzavřít v jazyce českém, ledaže se strany výslovně nedohodnou na jazyce jiném.

17.     Smlouvu uzavřenou distančním způsobem Dodavatel archivuje v elektronické podobě. Smlouvu, která byla uzavřena osobně v listinné formě, archivuje v téže podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám, ale na vyžádání ji může Dodavatel Objednateli poskytnout. 

18.     Služba bude poskytnuta v termínu dohodnutém osobně (ústně) či prostřednictvím elektronické komunikace. Za elektronickou komunikaci se považuje například e-mailová i telefonická komunikace.

IV.                CENA ZA SLUŽBY, REŽIMY ODBAVENÍ A STORNO PODMÍNKY

1.        Tvorba ceny: Na Portále Dodavatele je umístěn orientační Ceník služeb. Konečnou cenu ovlivňuje zejména fyzická a časová náročnost, rozměry a váha břemen, charakter přístupových tras, počet schodů, sklon terénu, denní doba, den v týdnu a počet nasazených pracovníků a jejich odbornost.

2.        Vícepráce: Dodavatel je oprávněn naúčtovat Objednateli úkony a čas, které nebyly Objednatelem sděleny před uzavřením smlouvy, ale v průběhu realizace zakázky bylo nutné je ze strany Dodavatele vynaložit.

3.        Místo výjezdu a doprava: Náklady na dopravu jsou kalkulovány od místa uskladnění techniky Dodavatele, zejména z adres Tázlerova 251 nebo Přepeřská 1447, Turnov.

4.        Příprava a logistické zabezpečení z výjezdního depa: Ke každé zakázce účtuje Dodavatel jednorázový poplatek na pokrytí organizační a technické přípravy, logistiky, běžného opotřebení základní techniky, vázacích i ochranných prostředků a kompletní koordinace posádky z příslušného výjezdního depa. Výše tohoto poplatku se odvíjí od počtu členů posádky a je stanovena v platném Ceníku Dodavatele.

5.        Režimy odbavení zakázky: Objednatel volí při vytváření objednávky jeden ze dvou režimů realizace

·   Garance termínu a včasného příjezdu: Pevná rezervace konkrétního kalendářního dne a přesné hodiny zahájení prací se závazkem dochvilnosti posádky. Služba je zpoplatněna jednorázovým příplatkem za termín dle platného Ceníku.

·       Operativní odbavení bez garance času a dne: Ekonomická varianta bez příplatku vyžadující časovou flexibilitu Objednatele v rámci daného kalendářního týdne. Přesný termín a čas realizace potvrdí Dodavatel operativně podle svých volných kapacit a vytížení tras. 

6.        Splatnost a doplatky: Cenu za poskytnuté služby hradí Objednatel bezprostředně po ukončení prací v hotovosti, případně převodem na základě faktury/koncového vyúčtování se splatností do 3 dnů od doručení.

7.        Smluvní pokuty a upomínky: Při prodlení s úhradou jakékoliv platby vzniká dodavateli nárok na úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení (vztahuje se na podnikající osoby), resp. na zákonný úrok z prodlení (vztahuje se na spotřebitele). V případě zaslání upomínky po splatnosti je dodavatel oprávněn účtovat paušální náhradu administrativních nákladů: 250 Kč za e-mailovou upomínku (odesílanou max. 1× za 5 dní, celkem nejvýše 2×) a 750 Kč za upomínku zaslanou datovou schránkou nebo poštou (odesílanou po 15 dnech prodlení). Veškeré tyto náklady a úroky jsou splatné do 3 pracovních dnů od doručení výzvy.

8.        Zadržovací právo: Neuhradí-li Objednatel cenu za služby, je Dodavatel oprávněn zadržet přepravované předměty až do úplného splnění závazku. Objednatel je povinen uhradit účelně vynaložené náklady na přepravu a uskladnění zadržených věcí.

9.        Odstoupení spotřebitele do 14 dnů: V případě distančního objednání má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Pokud Objednatel výslovně požádá o započetí prací před uplynutím této lhůty a služba je kompletně poskytnuta, nárok na odstoupení zaniká.

10.     Storno poplatky za zrušení či změnu termínu: Zruší-li Objednatel zakázku nebo změní termín ve lhůtě kratší než 10 dní před realizací, hradí kompenzaci ušlého zisku naplánovaných pracovníků (při základní sazbě 350 Kč/hod za pracovníka):

·       Jednodenní zakázka do 2 hod: uhradí se 2 hodiny práce za každého pracovníka.

·       Jednodenní zakázka 2–6 hod: uhradí se sjednaný počet hodin za každého pracovníka.

·       Jednodenní zakázka 6–9 hod: uhradí se paušálně 8,5 hodiny práce za každého pracovníka.

·       Vícedenní zakázka: uhradí se storno poplatek za všechny zrušené dny porušující 10denní lhůtu.

11.     Režijní čas při zrušení zakázky: Uplatněním storno poplatku není dotčena povinnost Objednatele uhradit Dodavateli čas již prokazatelně strávený přípravou, plánováním a administrativou v sazbě 225 Kč za každou započatou půlhodinu.

V.                  ZÁLOHY, ZMĚNA PODMÍNEK A VYČERPÁNÍ KAPACIT NA MÍSTĚ

1.        Požadavek na zálohu a rozpočtovou rezervu: Dodavatel je oprávněn před zahájením prací požadovat složení zálohy navýšené o vratnou rozpočtovou rezervu určenou na pokrytí neplánovaných víceprací. Výše zálohy činí:

·       Minimálně 1,2násobek odhadované ceny, pokud proběhlo fyzické ohledání technikem.

·       Minimálně 1,4násobek z orientační kalkulace, pokud se vycházelo z podkladů (fotek/videí) Objednatele.

·       Minimální absolutní výše zálohy je 2 000 Kč. Municipální subjekty zálohu předem nehradí a platí na základě vyúčtování do 3 pracovních dnů.

2.        Způsob úhrady zálohy: Záloha se hradí bezhotovostně na účet nebo v hotovosti. Přípravné a organizační práce započnou až po jejím připsání/přijetí.

3.        Úprava podmínek a sazeb v průběhu realizace: Nastanou-li při realizaci okolnosti vyžadující úpravu plnění (odlišný charakter zakázky, vyšší hmotnost břemen, náročnost tras, nemožnost v místě bezpečné/legálně zaparkovat, ztížené/zdraví škodlivé prostředí, nutnost navýšení počtu pracovníků, vyšší počet předmětů), je Dodavatel oprávněn fixní cenu, hodinovou sazbu nebo počet pracovníků na místě odpovídajícím způsobem upravit.

4.        Formulář Oznámení: Změna podmínek, stav čerpání zálohy a výzva k úhradě doplňující zálohy se Objednateli (nebo jeho zástupci v místě realizace) oznamují písemně či předáním formuláře „Oznámení o čerpání zálohy a úpravě podmínek prací“.

5.        Doplňující záloha a právo na přerušení prací: Je-li složená záloha vyčerpána (nebo vyčerpání bezprostředně hrozí), je Objednatel povinen uhradit doplňující zálohu v hotovosti na místě nebo okamžitým bankovním převodem na účet sdělený dodavatelem. Nebude-li záloha ihned hrazena, je Dodavatel oprávněn okamžitě přerušit či ukončit práce a opustit místo realizace. Dodavatel nenese odpovědnost za škody či vícenáklady vzniklé Objednateli tímto přerušením.

6.        Náhradní termín dokončení: Dokončení zbývajících prací po přerušení je možné pouze na základě nové dohody, kapacitních možností Dodavatele a plného finančního krytí.

VI.                PRÁVA A POVINNOSTI STRAN, SOUČINNOST A OMEZENÍ

1.        Součinnost Objednatele: Objednatel je povinen během realizace poskytnout Dodavateli potřebnou součinnost, zejména:

·       Pravdivě a úplně informovat Dodavatele o povaze, rozměrech, hmotnosti a objemu přepravovaných předmětů.

·       Zajistit přístupnost techniky, průjezdnost přístupových komunikací a dostatečnou parkovací plochu na místě nakládky i vykládky, zajistit dostatečnou průchodnost schodišť, koridorů, dveřních otvorů a jiných společných prostor, včetně zajištění funkčnosti výtahu.

·       Vyklidit nábytek, lednice, trezory a další zařízení, vyndat z nábytku zásuvky a volné předměty zvyšující hmotnost a věci důkladně ochránit před poškozením během manipulace.

·       Včas vypnout, odpojit a vhodně zabalit elektrospotřebiče dle návodů výrobce a připravit je k přepravě.

·       Zajistit potřebné průvodní dokumenty (např. povolení vjezdu na určené místo).

2.        Znečištěné a zamořené prostředí: V případě manipulace s neúměrně znečištěnými předměty nebo prací v zamořeném prostředí (výskyt štěnic, švábů, blech, vší, plísní apod.) je Dodavatel oprávněn účtovat příplatek ve výši 50 % až 100 % k běžné sazbě. Pokud z důvodu zamoření vznikne nutnost odborné dezinsekce nebo dezinfekce vozidla či vybavení Dodavatele specializovanou firmou, bude Objednateli účtována vzniklá škoda až do výše 8 000 Kč. Objednatel je povinen na jakékoliv podezření na zamoření upozornit předem.

3.        Parkování a zábor komunikace: Objednatel odpovídá za zajištění dostatečného prostoru v místě nakládky a vykládky pro zaparkování soupravy o celkové délce 12 až 14 m. V případě nutnosti vyřízení úředního záboru komunikace je nutné žádat s předstihem 10 dnů (chodníky) až 30 dnů (frekventované silnice) a umístění dopravního značení zajistit nejméně 7 dní předem. Zábor může na základě dohody vyřídit Dodavatel za odměnu uvedenou v ceníku.

4.        Odvoz na sběrný dvůr a do kovošrotu: Požaduje-li Objednatel odvoz odpadu na sběrný dvůr či do kovošrotu bez své osobní účasti, zmocňuje tímto pracovníka Dodavatele k tomuto úkonu a předloží kopii svého dokladu totožnosti. Pracovník složí odpad jménem Objednatele. Poplatky za složení odpadu stanovené sběrným dvorem hradí Objednatel zvlášť (v hotovosti na místě nebo zálohově na účet č. 38808080/5500) a tyto poplatky tvoří samostatně účtovanou položku neobsaženou v ceně odvozových služeb.

5.        Práce o víkendech a v nočních hodinách (Dobrovolný motivační příplatek): Standardně účtujeme stejné hodinové sazby po celý týden a povinné víkendové příplatky neúčtujeme. Pokud Objednatel požaduje realizaci prací v termínech od pátku 15:00 do pondělí 06:00 nebo v nočních hodinách, může v objednávce navrhnout dobrovolný příplatek k základní hodinové sazbě (doporučená výše činí 85 Kč/hod na jednoho pracovníka). Tento příplatek slouží jako přímá finanční motivace pro pracovníky k přednostnímu přihlášení na brigádu v těchto exponovaných časech.

6.        Vyloučené předměty: Objednatel stvrzuje, že předmětem přepravy nebudou věci ohrožující lidský život či zdraví, věci podléhající zákonným zákazům či omezením, věci vyžadující speciální úpravu ložné plochy či zvláštní přepravní režim, ani zvířata, lidské či zvířecí ostatky.

7.        Následky porušení povinností: Poruší-li Objednatel jakoukoliv povinnost uvedenou v tomto článku, je Dodavatel oprávněn od smlouvy okamžitě odstoupit. Tím není dotčen nárok Dodavatele na úhradu účelně vynaložených nákladů, náhradu vzniklé škody a ušlého zisku.

8.        Výhrada neuzavření smlouvy: Dodavatel si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu nebo od ní odstoupit, má-li pochybnosti o solventnosti Objednatele, je-li Objednatel v insolvenci či registru dlužníků, v případě zjevné technické chyby v ceníku, nebo pokud lokalita či termín Dodavateli nevyhovují.

9.        Vyšší moc: Nastanou-li nezávisle na vůli Dodavatele nepředvídatelné a neodvratitelné překážky bránící splnění závazků (např. nepřízeň počasí, havárie, uzavírky, živelní pohromy, vládní omezení), dohodnou smluvní strany náhradní postup nebo termín realizace. Objednatel v takovém případě nemá nárok na náhradu škody ani ušlého zisku.

10.     Důvěrnost informací a postoupení smlouvy: Veškeré neveřejné informace o Dodavateli, jeho postupech, cenách a know-how tvoří obchodní tajemství. Objednatel uděluje souhlas s tím, aby Dodavatel postoupil plnění zakázky nebo její části svým smluvním partnerům

11.     Provozní překážky na straně Dodavatele, vyšší moc a omezení náhrad: Nastanou-li před zahájením nebo v průběhu Zakázky nepředvídatelné provozní či objektivní překážky nezávislé na vůli Dodavatele, zejména:

·       Náhlá indispozice personálu: náhlé onemocnění, úraz, zdravotní indispozice nebo nenastoupení plánovaného pracovníka/pracovníků v den realizace Zakázky,

·       Technická porucha: náhlá mechanická či technická porucha stěhovacího vozidla, přívěsu nebo použité techniky,

·       Sjízdnost a dopravní komplikace: špatná sjízdnost pozemních komunikací, nesjízdnost terénu, sněhová kalamita, námraza, neprůjezdná uzavírka, dopravní nehoda či jiné dopravní omezení znemožňující bezpečný příjezd na místo nakládky nebo vykládky, bude postupováno následujícím způsobem:

·       Dopad na rozsah služeb a náhradní termín: Vniknou-li tyto překážky, je Dodavatel oprávněn buď operativně nastoupit v nižším počtu pracovníků (přičemž Cena Zakázky bude odpovídajícím způsobem upravena dle skutečně odpracovaného času přítomných osob), nebo realizaci Zakázky přerušit či nerealizovat a dohodnout s Objednatelem náhradní termín plnění.

·       Vyloučení finančních náhrad a škod: Nastáním výše uvedených okolností nevzniká Objednateli vůči Dodavateli za žádných okolností nárok na jakoukoliv finanční náhradu, smluvní pokutu, kompenzaci ušlého zisku, náhradu nepřímých či navazujících škod ani úhradu vícenákladů vzniklých zajištěním náhradního plnění u třetích osob.

Režim zálohy při nerealizaci: Nebude-li možné z výše uvedených důvodů na Zakázku z depa vůbec vyjet a nedojde-li mezi Smluvními stranami k dohodě o náhradním termínu, bude Objednateli vracena složená záloha. Záloha se však nevrací v plné 100% výši, ale bude ponížena o již prokazatelně vynaložené přímé organizační a plánovací náklady Dodavatele (zejména čas strávený přípravou, koordinací personálu a administrativním zajištěním Zakázky dle platného ceníku Dodavatele), jakož i o náklady na obstarání a nájem zapůjčené techniky, dopravu do půjčovny či na místo nakládky a veškeré další cesty a přejezdy, které již byly v souvislosti se Zakázkou uskutečněny.

VII.              OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

1.        Dodavatel Objednateli důrazně doporučuje, aby adekvátně ochránil veškeré křehké předměty a připravil je na transport. Povinností Objednatele je níže uvedené materiály a typy předmětů, které si zaslouží speciální péči, náležitě připravit na transport, vložit je do extra obalů a vystlat měkkým materiálem. Jedná se zejména o:

a.        porcelán, sklo a keramiku, zrcadla

b.        umělecká díla a starožitnosti

c.        skleněný nábytek (stolky, vitríny apod.)

Za extra obaly se pro účely těchto Podmínek považují pevné dřevěné nebo dřevotřískové boxy. Dodavatel je oprávněn zcela odmítnout přepravu takových předmětů, které nejsou vzhledem ke své povaze náležitě připraveny na transport a dostatečně ochráněny proti poškození.

2.        Nestěhujeme křehké, skleněné nebo keramické předměty o rozměrech větších jak 55x35 cm (jako např.: zasklené obrazy, umělecká díla či různé dekorace, zrcadla, stolky, dveře, sklenice nebo vázy). Výše uvedené si zaslouží extra zacházení a individuální péči (křehké předměty nelze přepravovat běžným způsobem v stěhovacím vozidle s ostatním nábytkem).

Je zapotřebí vyhotovit technologický postup a pro každý z křehkých předmětů na míru vyrobit adekvátně rozměrný a pevný obal, který zaručí dostatečnou ochranu před poškozením během transportu. V takovém případě dodavatel může s předmětem manipulovat a může jej převzít k přepravě. Řádné zajištění nákladu na veřejných komunikacích je povinné. Druhou možností je, že si zákazník křehké předměty převeze extra ve svém vozidle nebo si na to najme specializovanou firmu. Více o křehkých předmětech na webu v sekci Ostatní.

3.        Pokud Objednatel výslovně požaduje přemístění nebo přepravu předmětů, na které se vztahuje výluka z přepravy nebo které nejsou náležitě připraveny a ochráněny dle bodu 2. tohoto článku, bere na vědomí a souhlasí s tím, že taková manipulace probíhá výhradně na jeho vlastní riziko. V případě poškození, zničení nebo ztráty těchto předmětů nebude Objednatel od Dodavatele požadovat jakoukoliv finanční či nefinanční náhradu škody, kompenzaci, plnění z pojištění ani slevu z koncové fakturace za čas strávený na Zakázce, použitou techniku či dopravu.

4.        Dodavatel nezodpovídá za poškození podlah při těžkém transportu na finálních krytinách. Dodavatel není odpovědný za jakékoliv škody na podlahové krytině jako je koberec, PVC, vinyl, plovoucí podlaha, keramické dlaždice v případě, kdy břemeno je těžší jak 100 kg. Taková břemena by se měla přemisťovat ještě před položením pohledové svrchní části podlahy nebo poté, kdy je tato vrchní vrstva zákazníkem demontována nebo adekvátním způsobem ochráněna proti působícím tlakům v závislosti na hmotnosti břemene, použité techniky/vybavení a váhy všech pracovníků.

5.        Veškerý ochranný materiál použitý v rámci zakázky je objednatel povinen dodavateli uhradit. Objednatel hradí škody na výstroji dodavatele vzniklé během manipulace s těžkými břemeny.

6.        Každý Účastník Zakázky je odpovědný za veškeré takové škody, které během své účasti na Zakázce způsobí, nehledě na tom, komu je způsobil. Veškeré škody na majetku, životním prostředí či zdraví jdou k tíži Účastníka Zakázky v případě, kdy je zavinil nebo o závažných skutečnostech buď zamlčel, nebo nevyvinul dostatečné úsilí k předejití či zmírnění škod. Dodavatel či jeho zástupci/pracovníci nejsou odpovědní za škody na majetku či zdraví či životním prostředí, nebyli-li jejich příčinou. Objednatel plně ručí a odpovídá za jakékoliv škody, jež na Zakázce zaviní Účastníci. Objednatel je povinen uhradit Dodavateli škodu na dopravním prostředku/majetku/vybavení v případě, kdy věc poškodil Objednatel či Účastník či volně pohybující se zvíře v místě konání Zakázky.

VIII.            VADY ZAKÁZKY A REKLAMACE

1.        V případě, že rozsah nebo kvalita služeb je nižší, než bylo dohodnuto, sdělí Objednatel tuto skutečnost Dodavateli nebo jeho zástupci, a to tak, aby mohla být sjednána náprava bez zbytečného odkladu, pokud možno na místě samém a během realizace Zakázky. Pro tyto účely Objednatel neprodleně kontaktuje zejména vedoucího pracovní party, případně příslušného zástupce/pracovníka Dodavatele. Jestliže náprava vady není ihned možná nebo ji příslušný zástupce Dodavatele odmítne, zavazuje se Objednatel sepsat se zástupcem Dodavatele nebo jinou vhodnou osobou záznam o zjištěné vadě Zakázky obsahující popis vady a případný požadavek na její odstranění. Odběratel na místě pořídí i obrazový záznam závady a ten předá Dodavateli.

2.        Dodavatel ovšem neodpovídá za kvalitu a úroveň cizích služeb, které si Objednatel objedná od cizích poskytovatelů, neodpovídá ani za škody a újmy v té souvislosti způsobené.

3.        Žádá-li Objednatel slevu, musí tak učinit u Dodavatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 dní od realizace Zakázky. Objednateli nevzniká nárok na slevu z ceny Zakázky, dojde-li k okolnostem na straně Objednatele nebo jeho klienta, na základě kterých Objednatel nebo jeho klient objednané služby Dodavatele plně nebo částečně nevyužijí nebo odmítnou.
Objednatel je povinen poskytnout při řešení reklamace potřebnou součinnost. Dodavatel se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího podání v případě, že reklamace nebyla vyřešena již v průběhu Zakázky (na místě).

4.        Dodavatel neodpovídá za škody, které vzniknou na Břemenech a jejich obsahu v případě, pokud je Objednatel řádně neochránil/nezajistil proti poškození, která by mohla vzniknout během manipulace, přepravy nebo upevňováním na dopravní prostředek. Objednatel bere na vědomí, že Dodavatel neodpovídá za škodu na Břemenech a jejich obsahu způsobených jednáním Objednatele nebo osoby, která je oprávněná Dodavatele k Břemenům vpustit nebo je vydat/převzít v místě nakládky/vykládky.

5.        Případné stížnosti smí Objednatel zaslat na kontaktní email <ou@veseleStehovani.cz>. Objednatel se dále může obrátit na pomoc při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů na Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, <www.coi.cz>.

6.        Práva Objednatele z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku).

7.        Při uplatňování práv z vadného plnění postupuje Dodavatel v souladu s těmito Podmínkami, texty a pokyny uvedenými na Portále, například v sekci Často kladené otázky. 

8.        Má-li Objednatel pochybnost ohledně oprávněnosti zpracovávání osobních údajů, může omezit jejich zpracování do doby, než se věc vyřídí. Požadavek s odůvodněním zasílejte na email <ou@veseleStehovani.cz>. Prokáže-li se neoprávněnost zpracování, vyvine Zpracovatel maximální úsilí k provedení nápravy. Lhůta pro vyřízení je 30 dnů. Je-li Objednatel nespokojen s jednáním Zpracovatele, má právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů; Pplk. Sochora 27,170 00 Praha 7; posta@uoou.cz; datová schránka: qkbaa2n

9.        Dodavatel je subjektem mimosoudního řešení sporů.

IX.                ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1.        Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena.
Byl-li společně se službou poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti.

2.        Objednatel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od následujících smluv:

·           dopravě, jestliže dodavatel plnění poskytuje v určeném termínu. Tato výjimka se uplatní v případě smluv, jejichž předmět plnění je přeprava věcí z místa nakládky na místa vykládky;

·           o poskytování služeb, jestliže byly splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (14 dní od uzavření smlouvy). Souhlasem s poskytnutím služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy tento důsledek berete na vědomí.

3.        Oznámení o odstoupení může Objednatel zaslat jak na adresu elektronické pošty, tak na doručovací adresu nebo do datové schránky Dodavatele, uvedené v záhlaví. Objednatel smí použít pro odstoupení od smlouvy následující vzorový formulář:
      Věc: Oznámení o odstoupení od smlouvy
      Adresát: Samuel Veselý, Tázlerova 251, 511 01 Turnov
      Tělo zprávy: Oznamuji, že odstupuji od smlouvy ohledně objednávky  www.veseleStehovani.cz
      Termín akce:  ; E-mailová adresa:  ; Mobilní tel.: 

4.        Přijetí oznámení Dodavatel bez zbytečného odkladu odesilateli potvrdí. V případě odstoupení od smlouvy má Dodavatel povinnost vrátit Objednateli peněžní prostředky, které od něj na základě Smlouvy přijal, ovšem ponížené o již vynaložené náklady související s objednávkou Objednatele. Jde převážně o zálohy nebo platby za zapůjčené vybavení, uhrazení času, který koordinátor věnoval plánováním Zakázky, najímáním pracovníků, náklady na ohledání místa a přepravovaných věcí atp.
Peníze budou poukázány do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně, bankovním převodem.

5.        Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

·   technickou chybou byla uvedena chybná cena služby;

·   službu z objektivních příčin není možné za původních podmínek poskytnout (zejména změní-li se podmínky poskytování služeb takovým způsobem, že není možné uskutečnit nakládku nebo vykládku přepravovaných věcí nebo v případě, že nezávisle na vůli poskytovatele nastaly okolnosti, které poskytovatel nemohl předem předvídat, odvrátit a překonat, a které mu bránily ve splnění své povinnosti ze smlouvy);

·   v případě, že Objednatel neposkytne potřebnou součinnost dle článku V. těchto VOP;

·   plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.

6.        Odstoupení je vůči Objednateli účinné okamžikem, kdy je mu doručeno.

X.                  SOUHLASY

1.        Veškeré informace, včetně informací obsažených v dokumentech, které jsou předmětem poskytnutí služby, nebo informace, které o Objednateli a jeho klientech v průběhu poskytnutí služby Dodavatel získá, není oprávněn poskytnout třetí straně, bez předchozího souhlasu Objednatele. Předchozí věta se neuplatní v případě poskytnutí informací zaměstnancům Dodavatele, nebo dalším osobám, které se podílejí na dodání služeb nebo plnění Smlouvy (např. externí řemeslníci, dopravci atd.).

2.        Objednatel zasláním poptávky nebo objednání služeb bere na vědomí, že souhlasí s tím, aby Dodavatel zpracoval jím poskytnuté osobní údaje, jako jsou zejména, ne však výlučně, jméno a příjmení, datum narození, číslo/kopie dokladu totožnosti, trvalá a doručovací adresa, datum narození, adresa místa konání Zakázky, mobilní číslo, e-mailová adresa atp.

3.        Dodavatel je povinen zacházet s poskytnutými daty dle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679. Dodavatel bude zpracovávat osobní údaje do 6 měsíců od dodání služeb. Za zpracování osobních údajů je považováno zaznamenání, vyhledání, nahlédnutí, přizpůsobení nebo pozměnění, vložení, uspořádání, strukturování, použití, shromáždění, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení nebo zkombinování, profilování, omezení, vymazání nebo zničení uvedených dat. Objednatel bere na vědomí, že některé jeho údaje budou poskytnuty smluvním zástupcům Dodavatele, zejména administrativním organizačním pracovníkům.

4.        Objednatel podpisem Smlouvy uděluje svůj souhlas k pořizování fotografií a videozáznamů jeho osoby během Zakázky a k použití těchto fotografií a videozáznamů v rámci propagačních materiálů Dodavatele, a to jak v hmotné, tak elektronické podobě. Udělení souhlasu Objednatele je bezúplatné a na dobu neurčitou. Výše uvedená ustanovení článku VIII. platí přiměřeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch Objednatel Smlouvu uzavřel. Podpisem Smlouvy Objednatel uděluje souhlas ke zpracování osobních údajů a k pořizování a používání fotografií a videozáznamů podle ustanovení těchto Podmínek i za osoby (které se Zakázky účastní), přičemž podpisem Smlouvy dále prohlašuje, že je oprávněn takovéto souhlasy za osoby udělit, a to ať už na základě smluvního či jiného zastoupení.

5.        Portál používá tzv. „cookies“, které individualizují a optimalizují Portál pro potřeby jeho návštěvníků. Cookies umocňují požitek z používání aplikací, přizpůsobují obsah zájmům a preferencím daného uživatele. Člen může na své straně (ve svém prohlížeči, softwaru) odmítnout cookies, pak ovšem Dodavatel neodpovídá za to, že Portál a aplikace na něm umístěné budou fungovat bezporuchově.

6.        Uživatel Portálu souhlasí s tím, aby Dodavatel využila analytických programů k vyhodnocení chování uživatelů na Portále.

XI.                ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1.        Smlouva, práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy mezi Smluvními stranami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném a účinném znění, to vše včetně případu, kdy právní vztahy vyplývající ze smlouvy obsahují mezinárodní prvek. Odběratel souhlasí s tím, že se smluvní vztah řídí českým právem i v případě, kdy se bydliště nebo sídlo Objednatele či majitele přepravovaných věcí nachází mimo území České republiky. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení Smlouvy nebo těchto podmínek nemá vliv na platnost či účinnost jiných domluv Smluvních stran nebo ostatních ustanovení jako celku.

2.        Tyto podmínky se přiměřeně použijí i pro ústní objednávky, které nebyly zdokumentovány písemně, nebo nelze komunikaci doložit jiným prostředkem elektronické komunikace.

3.        Smluvní strany se zavazují, že vyvinou maximální úsilí k vyřešení případných nedorozumění nebo sporů dohodou. Spory, jež se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou řešeny soudy České republiky s tím, že místně příslušným orgánem je ten, v jehož blízkosti má Dodavatel svou doručovací adresu. Smluvní strany se zavazují splnit všechny povinnosti uložené jim v soudním rozhodnutí ve lhůtách v něm uvedených. 

4.        Objednatel zasláním objednávky Dodavateli či objednáním služeb automaticky odsouhlasuje tyto Podmínky a stvrzuje, že dostal možnost se seznámit s podmínkami, cenou a veškerými pravidly pro poskytování služeb, zároveň jim rozumí, souhlasí s nimi a v plném rozsahu je přijímá.

5.        Smluvní strany ujednaly, že vyvinou maximální úsilí pro to, aby případné neshody vyřešili vzájemnou mimosoudní dohodou. Za řádné poskytnutí objednané služby bude v takovém případě odpovídat Dodavatel. V takovém případě se veškerá práva a povinnosti řídí nadále těmito Podmínkami.

6.        V případě, že je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému nebo nepoužitelnému ustanovení. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Měnit či doplňovat smlouvu (včetně Podmínek) lze pouze písemnou formou.

7.        Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 25.10.2026, automaticky nahrazují předchozí verzi podmínek a použijí se i pro účely poskytování služeb podnikatelům a právnickým osobám.

© 2018 - 2026 všechna práva vyhrazena

Další pravidla 

Dodavatel si vyhrazuje právo začít jakékoliv činnosti až poté, co zákazník uhradí zálohu v minimální výši 120% odhadu časové/finanční náročnosti zakázky.
Jakékoliv práce (jako např. zajišťování pracovníků, obstarávání vhodné techniky/vybavení) či jiné rezervace budou zahájeny až po uhrazení zálohy. Za uhrazení zálohy je považováno připsání prostředků na bankovní účet dodavatele.

Dodavatel si vyhrazuje právo ukončit práce u zákazníka hned, jakmile se koordinátor zakázky bude domnívat, že zákazníkem uhrazená záloha byla vyčerpána (odpracována). V takovém případě sdělí koordinátor zakázky objednavateli že záloha byla vyčerpána a že je pro dokončení díla či pro další činnost dodavatele nutné provést doplatek. Výši doplatku stanoví koordinátor. Doplatek lze uhradit koordinátorovi zakázky v hotovosti. Nedojde-li k uhrazení doplatku, má dodavatel právo nepokračovat v práci na zakázce, pro tento případ si dodavatel vyhrazuje právo nedokončit rozpracované činnosti a odejít z místa práce nebo pozastavit přepravu. 

Dodavatel není povinný skladovat zboží či jiné movité předměty zákazníka. V případě, kdy zákazník odmítne od dodavatele převzít zboží či jiné předměty, je zákazník povinen dodavateli uhradit veškeré náklady související s dopravou na místo jejich složení či uskladnění, pronájem prostor či parkovné, ostrahu či jiné související poplatky. 

Dodavatel si vyhrazuje právo nedodat zákazníkovi takové práce, které u dodavatele předem řádně neobjednal a neuhradil.

Nedojde-li k dokončení prací v čase, který koordinátor dodavatele stanovil, smí dodavatel práce na libovolnou dobu přerušit a v práci pokračovat až poté, kdy to bude ze strany dodavatele možné, například další nebo jiný den. Zákazník souhlasí s tím, že uhradí dodavateli veškerý odpracovaný čas nad rámec dohodnutého času uvedeného v orientační předběžné kalkulaci. 

Zákazník je povinen uhradit dodavateli za všechny pracovníky, kteří se na zakázce podíleli, za jejich veškerý odpracovaný čas, za veškerou techniku, která byla v souvislosti se zakázkou použita, za opotřebení dopravních prostředků a PHM.

Zákazník souhlasí se smluvním úrokem z prodlení ve výši 0,1% denně.

Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují, že vyvinou maximální úsilí k vyřešení případných nedorozumění nebo sporů dohodou.

V souladu s ustanovením § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, informujeme, že věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, případně jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.

Případná neplatnost jednotlivých ustanovení těchto VOP nemá vliv na platnost ostatních ustanovení či smlouvy jako celku. Tyto VOP se přiměřeně použijí i pro ústní objednávky, které nebyly zdokumentovány písemně, nebo nelze komunikaci doložit jiným prostředkem elektronické komunikace.

Tyto VOP se použijí i pro účely poskytování služeb právnickým osobám či fyzickým osobám podnikajícím.

Omezení odpovědnosti

Dodavatel si vyhrazuje právo omezit kvalitu, rozsah nebo zcela nedodat služby v těchto případech:

• porucha vozidla či přívěsu

• nemoc řidiče či pracovníka

• nepříznivé klimatické podmínky

• lokální uzavírky a omezení

• pandemie

• vyšší moc